Kaltimtoday.co, Samarinda - Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2023, Alfamidi mengadakan serangkaian kegiatan, salah satunya adalah transformasi Branch Manager di seluruh cabang Alfamidi menjadi anggota tim di toko. Selain untuk merayakan Hari Pelanggan Nasional, langkah ini juga bertujuan untuk mendekatkan manajemen dengan konsumen.

Rini Hestrinalia, General Manager Marketing Alfamidi, menjelaskan bahwa mengikutsertakan manajemen dalam aktivitas jual beli di toko adalah langkah penting dalam memahami kebutuhan pelanggan. Ia mengatakan, "Dengan Branch Manager melayani langsung pelanggan, kami dapat melihat kondisi toko secara langsung, memberikan kontribusi positif untuk meningkatkan kualitas pelayanan Alfamidi."

Rini menekankan pentingnya kepuasan pelanggan sebagai salah satu keunggulan Alfamidi yang harus selalu ditingkatkan. "Polapola belanja dan budaya konsumen selalu berubah, dan kami harus selalu beradaptasi," tambahnya.

Heribertus Ari Budi, Branch Manager Alfamidi Samarinda, yang turut berpartisipasi dalam Hari Pelanggan Nasional 2023, mengungkapkan kegembiraannya karena dapat berinteraksi langsung dengan konsumen.

"Apa yang kami lakukan hari ini memberikan gambaran nyata tentang apa yang perlu kami kembangkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kami di toko," kata Heribertus.

Selain melibatkan manajemen dalam aktivitas toko, Alfamidi juga merayakan Hari Pelanggan Nasional 2023 dengan memberikan apresiasi kepada konsumen yang berulang tahun pada tanggal 4 September. Mereka diberikan kue dan paket house brand - private label Alfamidi secara langsung di tempat.