Kaltimtoday.co - Apakah kamu mengalami gangguan listrik di rumah atau kantor? Bingung gimana caranya untuk lapor ke PLN?

Jangan khawatir, saat ini PLN (Perusahaan Listrik Negara) sudah menyediakan layanan pelanggan yang bisa diakses secara online melalui ponsel kamu. Berikut 3 cara melaporkan gangguan PLN dengan cepat.

1. Lapor melalui layanan telepon 24 jam

PLN menawarkan layanan pelanggan aktif 24 jam melalui telepon. Kamu bisa menghubungi dengan tekan (kode area) 123 untuk melaporkan gangguan. Sebelumnya, pastikan kamu mengetahui kode area yang sesuai dengan lokasi mu sekarang. Adapun kode area PLN Kaltim sebagai berikut.

Daftar Kode Area PLN Kaltim

• 0541 - Samarinda, Tenggarong
• 0542 - Balikpapan
• 0543 -Tanah Grogot
• 0545 - Melak
• 0548 - Bontang
• 0549 - Sangatta
• 0554 -Tanjung Redeb (Berau)

2. Media Sosial PLN

Kamu juga bisa melaporkan pengaduan melalui media sosial PLN di  Twitter @pln_123, Instagram @pln123_official, dan Facebook PLN 123. Sampaikan keluhanmu dengan menyebutkan akun PLN. Pastikan profil media sosial kamu tidak dikunci agar akun PLN dapat membaca mention yang kamu kirimkan.

3. PLN Mobile

PLN juga memiliki aplikasi PLN Mobile yang bisa kamu unduh di Google Play Store maupun Apple App Store. Kamu bisa melaporkan pengaduan gangguan melalui fitur PLN Mobile. Adapun tata cara lapor gangguan sebagai berikut:

• Buka aplikasi PLN Mobile dan login dengan akun kamu yang sudah terdaftar
• Kemudian, klik ‘Pengaduan’
• Pilih jenis gangguan sesuai dengan kondisi listrik yang dialami
• Masukkan IDPEL (nomor meteran) atau klik ‘Gunakan Titik Lokasi’ untuk menandai lokasi gangguan listrik
• Unggah foto lokasi terjadinya gangguan listrik
• Klik ‘Kirim Pengaduan’, kemudian kamu akan mendapatkan kode pengaduan dengan format ‘Gxxxx’

Laporan yang diajukan akan diteruskan ke petugas PLN terkait untuk ditangani. Kamu juga bisa memantau proses penanganan dari petugas PLN.

Tak hanya melaporkan gangguan saja, di PLN Mobile kamu juga bisa melakukan pemasangan listrik baru, pemasangan layanan internet (broadband), dan tahu lokasi pengisian daya untuk kendaraan listrik.

Gimana? Sekarang, kamu nggak perlu khawatir dan bingung lagi kan kalau alami gangguan listrik. Apalagi sudah tersedia PLN Mobile, semua makin mudah.

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kaltimtoday.co. Mari bergabung di Grup Telegram "Kaltimtoday.co News Update", caranya klik link https://t.me/kaltimtodaydotco, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.