Kaltimtoday.co, Samarinda- Belakangan ini, jaringan internet yang disediakan oleh Telkom melalui jaringan Wifi nampaknya banyak dikeluhkan oleh pelanggan, pasalnya selama 2 pekan jaringan sering mengalami gangguan.

Begitupun sama dirasakan oleh salah satu Anggota Komisi IV DPRD Samarinda, Ahmat Sopian Noor. Dia pun mengeluhkan hal yang sama.

Seharusnya, kata Sopian, pihak Telkom memberikan pernyataan tertulis maupun secara lisan disampaikan ke sejumlah pelanggan jaringan Wifi agar dijelaskan secara baik. Sehingga tidak menimbulkan pertanyaan dan keluhan dari masyarakat.

"Harus ditingkatkan kualitas layanan internetnya, karena berpengaruh juga terhadap kegiatan ekonomi masyarakat yang menggunakan layanan Wifi," ungkap Sopian, di Gedung DPRD Samarinda, Kamis (28/10/2021).

Menurutnya, Telkom harus bijak dan adil, misalkan diungkapkan Sopian, ketika layanan jaringan Wifi tergangu pihak Telkom tidak memberikan penjelasan, dan tidak ada kompensasinya.

"Karena begini, ketika jaringan wifi terganggu mereka diam saja, tapi saat kami telat bayar 1 hari saja jaringan diputuskan. Tapi, saat gangguan mereka tidak ada kebijakan yang adil," sesalnya.

Politikus Golkar itu melanjutkan, pelanggan bayar tepat waktu, jika lambat dimatikan, saat gangguan pihak Telkom tidak ada kompensasi apapun kepada pelanggan.

Dia meminta pihak Telkom dan Dinas Diskominfo Samarinda agar memperhatikan keluhan masyarakat terutama pelanggan wifi. Karena saat mengalami gangguan semua aktivitas pekerjaan pun terganggu.

"Kami berharap ada keseimbangan, kewajiban membayar sudah ditunaikan, maka kewajiban untuk melayanipun harus sesuai dan adil," harap Sopian.

[SDH | NON | ADV DPRD SAMARINDA]