Kaltimtoday.co, Bontang - Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan (Disdamkartan) Kota Bontang membuka pelayanan darurat melalui layanan Hotline 24 jam dan WhatsApp Layanan Darurat.

Penegasan ini disampaikan menyusul meningkatnya laporan masyarakat terkait potensi bahaya kebakaran, hewan liar, hingga kejadian pohon tumbang di sejumlah wilayah.

Kepala Disdamkartan Bontang, Amiluddin, menyatakan saluran hotline merupakan pintu pertama dalam memastikan percepatan penanganan di lapangan.

“Kami memastikan seluruh laporan masyarakat akan direspons secepat mungkin. Hotline ini beroperasi 24 jam tanpa henti, sehingga warga bisa menghubungi kapan saja saat menemukan kondisi berbahaya,” ujarnya.

Ia menekankan, respons cepat bergantung pada ketepatan informasi yang diterima petugas.

“Semakin jelas laporan yang masuk, semakin cepat pula tim kami bergerak menuju lokasi. Informasi seperti titik kejadian, jenis keadaan darurat, dan identitas pelapor sangat membantu proses verifikasi sebelum pemberangkatan unit,” jelasnya.

Menurutnya, keberadaan WhatsApp darurat juga memudahkan warga saat tidak memungkinkan melakukan panggilan suara.

“Banyak laporan yang masuk melalui pesan WhatsApp, terutama dari warga yang merasa lebih mudah mengirim foto atau lokasi kejadian. Fasilitas ini kami siapkan agar masyarakat memiliki lebih dari satu opsi untuk meminta pertolongan,” tuturnya.

Ia juga mengingatkan, layanan laporan tetap berlaku untuk berbagai jenis kejadian, termasuk kebakaran, penyelamatan hewan, evakuasi pohon tumbang, penanganan objek berbahaya, hingga permintaan bantuan kedaruratan lainnya.

“Setiap permintaan bantuan tetap diprioritaskan sesuai tingkat kedaruratannya. Kami ingin memastikan keselamatan warga berada pada posisi utama,” tegasnya.

Disdamkartan memastikan seluruh pos dan regu operasional telah disiagakan untuk merespons laporan kapan pun diperlukan.

Masyarakat Bontang diimbau untuk tidak menunda laporan apabila menemukan potensi bahaya yang dapat mengancam keselamatan lingkungan sekitar.

• Hotline 24 Jam: 0548 28113
• WhatsApp Darurat: 0851 7444 0113

[ADV DISDAMKARTAN BONTANG]