Kaltimtoday.co - Telkomsel baru-baru ini mengumumkan kemitraan strategisnya dengan Google dalam pengembangan layanan Rich Communication Services (RCS) yang dilengkapi dengan Rich Business Messaging (RBM). Apa yang membuat RCS memiliki keunggulan dibandingkan dengan layanan Short Messaging Services (SMS)?

Arief Pradetya selaku Vice President of Digital Advertising Wholesales, Interaction, and Financial Services Telkomsel, menjelaskan bahwa RCS membawa solusi pesan singkat yang lebih canggih dan mampu berbagi konten multimedia. Fitur-fitur yang disediakan oleh RCS juga dapat dimanfaatkan oleh pelaku bisnis sebagai saluran komunikasi dengan pelanggan, memungkinkan penyampaian pesan bisnis yang kaya (rich business messages) sesuai dengan kebutuhan spesifik.

"Peluang bagi merek atau perusahaan untuk mendekatkan diri kepada pelanggan, lebih mendalam, dan lebih cepat dapat diwujudkan melalui platform ini," ungkap Arief Pradetya dalam acara penandatanganan kerja sama antara Telkomsel dan Google di Jakarta pada Senin (29/1/2024).

RCS, seperti yang dijelaskan dalam pusat bantuan Google, merupakan fitur pesan dengan standar industri modern yang membuat percakapan menjadi lebih dinamis dan aman dibandingkan dengan SMS atau MMS. Dalam obrolan RCS melalui Google Message, pengguna dapat berbagi foto dan video berkualitas tinggi, melihat tanda bahwa pesan sudah dibaca, mengetahui kapan penerima pesan sedang mengetik, mengirim pesan melalui data seluler dan WiFi, serta menjaga keamanan percakapan melalui enkripsi end-to-end.

"Teknologi RCS memiliki potensi mendukung transformasi digital di berbagai jenis bisnis, sekaligus membuka peluang inovasi bisnis di masa depan," kata Jason Choy, Director Android and Business Communication Product Partnerships International dari Google.

[RWT]