Kaltimtoday.co, Tenggarong - Upaya peningkatan mutu layanan publik terus digalakkan oleh pemerintah daerah, termasuk di Kelurahan Muara Jawa Ilir, Kecamatan Muara Jawa. Salah satu terobosan terbaru yang dihadirkan adalah program DISKEMA (Digitalisasi Survei Kepuasan Masyarakat), yang bertujuan memperkuat transparansi dan efisiensi dalam pelayanan kepada warga.

Program ini memungkinkan masyarakat memberikan penilaian terhadap pelayanan kelurahan secara digital, cukup dengan memindai kode QR atau mengakses tautan survei yang tersedia. Menurut Lurah Muara Jawa Ilir, Rudiansyah, inovasi ini merupakan bagian dari transformasi birokrasi menuju sistem yang lebih responsif dan berbasis teknologi.

“Kami ingin memastikan bahwa setiap warga memiliki akses mudah untuk menyampaikan pendapatnya. Hasil survei akan menjadi acuan penting dalam mengevaluasi dan memperbaiki kualitas layanan,” jelas Rudiansyah.

Ia juga menekankan pentingnya partisipasi aktif masyarakat dalam pengisian survei, terutama bagi mereka yang baru saja menerima layanan administrasi dari kelurahan. Dengan begitu, pemerintah kelurahan dapat mengidentifikasi area yang masih perlu ditingkatkan.

Sebagai bentuk apresiasi, Kelurahan Muara Jawa Ilir menyediakan doorprize bulanan bagi warga yang telah berpartisipasi dalam survei. Hadiah akan diundi secara rutin sebagai motivasi tambahan agar masyarakat turut serta dalam proses peningkatan pelayanan.

[RWT | ADV DISKOMINFO KUKAR]