Kaltimtoday.co, Samarinda - Komisi II DPRD Samarinda melakukan pertemuan dengan sejumlah masyarakat yang tergabung dalam Forum Mediasi Pelanggan untuk menyampaikan aspirasi serta keluhan masyarakat, salah satunya adalah para pelanggan Perusahaan Air Minum Daerah (Perumdam) Tirta Kencana Samarinda. Rapat ini digelar di ruang gabungan Gedung DPRD Samarinda, Senin 22 Maret 2021, Jalan Basuki Rahmat.

Pihak Forum Mediasi Pelanggan yang dipimpin oleh Samsudin ini beraudensi bersama anggota komisi II sebagai mitra kerja instansi Perumdam meminta agar menyampaikan keluhan masyarakat tersebut.

Dalam pertemuan tersebut turut hadir Ketua Komisi II DPRD Samarinda, Fuad Fakhruddin bersama anggota lainnya yakni Arbain, Achmad Sopiyan, Laila Fatihah, Fahruddin, Shania, Kamarudin dan Abdul Rofik. Rapat tersebut dimoderatori oleh Wakil Ketua Komisi II, Fahruddin. Dia pun mengapresiasi kehadiran Forum Mediasi Pelanggan tersebut.

 

Baca Juga: Program Sekolah Rakyat Dinilai Belum Maksimal Jangkau Masyarakat Miskin, DPRD Samarinda Dorong Sosialisasi Lintas Sektor 

Baca Juga: DPRD Samarinda Rapat Hearing bersama Disdikbud, Bahas Capaian Program hingga Pemerataan Siswa 

Baca Juga: HUT Bhayangkara Ke-79, DPRD Samarinda Minta Polri Jaga Kepercayaan Publik Lewat Pembenahan Internal

Baca Juga: Samarinda Darurat Kekerasan Anak, Komisi IV DPRD Desak Pengawasan Ketat di Panti Asuhan

View this post on Instagram

Baca Juga: TPS Jauh Picu Warga Buang Sampah ke Sungai, DPRD Samarinda Desak Solusi Konkret

Baca Juga: Pelaporan Dapodik Tidak Akurat, DPRD Samarinda Ingatkan Risiko Bantuan Pendidikan Salah Sasaran

Baca Juga: Komisi IV DPRD Dorong Penambahan Sekolah di Samarinda Seberang, Kajian Lahan Sudah Dimulai

Baca Juga: Dukung Komitmen Kota Layak Anak, DPRD Samarinda Dorong Pemkot Hadirkan Fasilitas Publik Inklusif

Baca Juga: Soroti Ketimpangan Anggaran Pendidikan, Dapil II DPRD Samarinda: Palaran Cuma Kebagian Rp10 Miliar

Baca Juga: Tolak Tawaran Bergabung ke Tim Pengawas SPMB, Anhar Sebut Pemisahan Eksekutif dan Legislatif Harus Jelas

Baca Juga: Wali Kota Andi Harun Jelaskan Soal Tim Pengawas SPMB, Buka Kesempatan untuk Anggota DPRD Samarinda Bergabung

Baca Juga: Kondisi Rumah Aman Belum Ideal, Komisi IV DPRD Samarinda Minta Aksesibilitas ke Layanan Publik Dipertimbangkan 

 

A post shared by Kaltim Today (@kaltimtoday.co)

"Mereka (Forum Mediasi Pelanggan, red) bergerak menjembatani pelanggan dengan Perumdam Air Minum. Jika ada laporan dari masyarakat, mereka merespon untuk melaporkan pihak Perumdam ini segera melakukan perbaikan, misalkan ada pipa yang bocor, air keruh, tidak mengalir. Forum tersebut juga mengakomodir keluhan pelanggan terkait tagihan," ungkap Fahruddin.

Lebih lanjut, politisi dari Fraksi Golkar ini menyampaikan bahwa, forum mediasi ini tidak berpihak kepada siapa pun namun sebagai mediator antara pelanggan dan pihak Perumdam.

Fahruddin melanjutkan, adanya Forum Mediasi Pelanggan tersebut sangat membantu pihak legislatif untuk menampung berbagai keluhan masyarakat, kemudian disampaikan kepada mitra terkait dalam melakukan perbaikan khususnya pelayanan air minum di Samarinda.

"Kami sangat mengapresiasi kehadiran teman-teman Forum Mediasi Pelanggan ini yang telah menjalin komunikasi dengan komisi II DPRD Samarinda untuk mengawasi berbagai kinerja mitra terkait," tutup Fahruddin.

[SDH | ADV]