Kaltimtoday.co, Samarinda - Komisi II DPRD Samarinda melakukan pertemuan dengan sejumlah masyarakat yang tergabung dalam Forum Mediasi Pelanggan untuk menyampaikan aspirasi serta keluhan masyarakat, salah satunya adalah para pelanggan Perusahaan Air Minum Daerah (Perumdam) Tirta Kencana Samarinda. Rapat ini digelar di ruang gabungan Gedung DPRD Samarinda, Senin 22 Maret 2021, Jalan Basuki Rahmat.

Pihak Forum Mediasi Pelanggan yang dipimpin oleh Samsudin ini beraudensi bersama anggota komisi II sebagai mitra kerja instansi Perumdam meminta agar menyampaikan keluhan masyarakat tersebut.

Dalam pertemuan tersebut turut hadir Ketua Komisi II DPRD Samarinda, Fuad Fakhruddin bersama anggota lainnya yakni Arbain, Achmad Sopiyan, Laila Fatihah, Fahruddin, Shania, Kamarudin dan Abdul Rofik. Rapat tersebut dimoderatori oleh Wakil Ketua Komisi II, Fahruddin. Dia pun mengapresiasi kehadiran Forum Mediasi Pelanggan tersebut.

 

Baca Juga: DPRD Samarinda Soroti Peristiwa Dua Anak Tenggelam di Eks Kolam Tambang, Sebut Pemerintah Kurang Serius Lakukan Antisipasi

Baca Juga: Warga Bengkuring Keluhkan Air Keruh hingga Bau Tanah, PDAM Sebut akibat Endapan Pipa Kotor

Baca Juga: Pembangunan Teras Samarinda Terancam Molor, DPRD Tegur Pemkot akibat Bahan Baku Impor

Baca Juga: Atasi Antrean Panjang akibat Sistem Bermasalah, PDAM Bontang Perpanjang Pembayaran

View this post on Instagram

Baca Juga: Pasca Pemilu 2024, Komisi I DPRD Samarinda Evaluasi Kinerja KPU dan Bawaslu

Baca Juga: Siap-Siap! Perumda Tirta Taman Bontang Bakal Matikan Air di Loktuan 24 Jam

Baca Juga: Kebocoran Pipa PDAM di Ringroad Samarinda, Warga Keluhkan Air Mati dan Belum Pernah Dapat Bantuan Air Gratis

Baca Juga: Pencurian Kabel LPJU di Samarinda, DPRD Imbau Masyarakat Terlibat Pengawasan

Baca Juga: Mulai Maret 2024, Pembayaran Retribusi Sampah di Bontang Diintegrasikan ke Tagihan PDAM

Baca Juga: Lewat Acara "Tumbuk Caleg", Puluhan Gen Z dan Milenial Uji Gagasan Lima Calon Legislator Kota Samarinda

Baca Juga: Revitalisasi Pasar Pagi Dinilai Cacat Prosedur, Abdul Rohim Minta Pemkot Samarinda Evaluasi Total

Baca Juga: Respon Antusiasme Masyarakat, Perumda Batiwakkal Perpanjang Waktu Pendaftaran SR Gratis

 

A post shared by Kaltim Today (@kaltimtoday.co)

"Mereka (Forum Mediasi Pelanggan, red) bergerak menjembatani pelanggan dengan Perumdam Air Minum. Jika ada laporan dari masyarakat, mereka merespon untuk melaporkan pihak Perumdam ini segera melakukan perbaikan, misalkan ada pipa yang bocor, air keruh, tidak mengalir. Forum tersebut juga mengakomodir keluhan pelanggan terkait tagihan," ungkap Fahruddin.

Lebih lanjut, politisi dari Fraksi Golkar ini menyampaikan bahwa, forum mediasi ini tidak berpihak kepada siapa pun namun sebagai mediator antara pelanggan dan pihak Perumdam.

Fahruddin melanjutkan, adanya Forum Mediasi Pelanggan tersebut sangat membantu pihak legislatif untuk menampung berbagai keluhan masyarakat, kemudian disampaikan kepada mitra terkait dalam melakukan perbaikan khususnya pelayanan air minum di Samarinda.

"Kami sangat mengapresiasi kehadiran teman-teman Forum Mediasi Pelanggan ini yang telah menjalin komunikasi dengan komisi II DPRD Samarinda untuk mengawasi berbagai kinerja mitra terkait," tutup Fahruddin.

[SDH | ADV]