Kaltimtoday.co, Bontang - Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kaltim Puguh Harjanto hadir dalam acara Sosialisasi Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Tahun 2020, yang berlangsung di Pendopo Rumah Jabatan Wali Kota Bontang.

Kegiatan itu dibuka langsung oleh Wakil Wali Kota Bontang Najirah Adi Darma.

Acara yang fokus membahas Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) itu turut dihadiri Kepala Keasistenan Pencegahan Maladministrasi Ombudsman RI Perwakilan Kaltim, Ria Mayasari.

Kepala DPMPTSP Kaltim, Puguh Harjanto menegaskan, inovasi pelayanan publik sangat mempengaruhi hasil survei IKM.

Puguh menjelaskan, terdapat empat poin hasil survei IKM. Pertama, mengukur kinerja penyelenggara secara periodik. Kemudian, sebagai bahan penetapan kebijakan perbaikan pelayanan.

"Lalu memacu persaingan antar-unit penyelenggara pelayanan dan partisipasi masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik," tegasnya.

Puguh menjabarkan sejumlah hal yang perlu dievaluasi yang akan dilakukan dari hasil survei IKM tahun 2020. Seperti fokus pada intervensi dan rekomendasi peningkatan pelayanan publik untuk DPMPTSP kabupaten dan kota. Khususnya di Bontang.

Intervensi akan disajikan detail dan terstruktur mencakup semua layanan. "Harus berinovasi dan segera temukan," ujarnya.

Pesan ini diharapkan menjadi catatan besar DPMPTSP Kota Bontang dalam rangka peningkatan layanan. 

Puguh juga menambahkan hal yang harus dipahami dan dicermati, sebaiknya menggabungkan kepatuhan terhadap rekomendasi dan inovasi agar terwujud pelayanan prima dan kepuasan masyarakat. 

Perlu diketahui, kegiatan tersebut dilaksanakan secara ketat, terbatas serta mematuhi protokol kesehatan (prokes) mengenakan masker medis dan menjaga jarak sesuai prokes yang ditetapkan pemerintah.

[MA | TOS | ADV DISKOMINFO KALTIM]