Kaltimtoday.co, Tenggarong - Mall Pelayanan Publik Kutai Kartanegara (MPP Kukar), yang diresmikan pada Desember 2022, telah mencatatkan berbagai pencapaian membanggakan di tingkat nasional. Dalam kurun waktu dua tahun, MPP Kukar berhasil menjadi pusat layanan publik yang efektif dan efisien, bahkan menyabet sejumlah penghargaan prestisius.

Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kukar, Alfian Noor, melaporkan peningkatan signifikan pada indikator kinerja utama (IKU), khususnya di bidang investasi dan kepuasan masyarakat. 

"Hingga 2024, IKU terkait investasi dan kepuasan masyarakat tidak hanya mencapai, tetapi juga melampaui target. Indeks kepuasan masyarakat di MPP Kukar tercatat mencapai angka 96," kata Alfian pada HUT ke-2 MPP, Kamis (5/12/2024).

Alfian juga menyoroti keberhasilan pengurusan legalitas usaha melalui layanan MPP Beraya’an, program jemput bola yang mendatangi desa-desa untuk melayani masyarakat secara langsung. Kolaborasi lintas instansi, seperti Polres, Samsat, Pajak, dan Dinkes, memungkinkan masyarakat mengurus dokumen seperti SIM, legalitas usaha, dan layanan kesehatan tanpa harus ke pusat kota.

"Di Kukar ada 65 ribu UMKM, dan 45 ribu di antaranya sudah memiliki izin. Target kami, seluruh UMKM memiliki legalitas pada tahun berikutnya," tambah Alfian.

Atas layanan prima yang diberikan, MPP Kukar meraih peringkat ke-4 terbaik se-Indonesia dan diproyeksikan menerima penghargaan pelayanan terbaik berbasis HAM dari Kemenkumham tahun ini. Selain itu, Ombudsman RI memberikan kategori hijau pekat sebagai pengakuan atas kepatuhan tinggi terhadap standar pelayanan publik.

MPP Kukar kini memiliki 27 tenant layanan dari berbagai instansi yang terus berupaya meningkatkan mutu pelayanan melalui bimbingan teknis excellent service.

 "Pelatihan ini bertujuan memastikan seluruh tenant memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat," tandasnya.

[RWT | ADV DISKOMINFO KUKAR]

Simak berita dan artikel Kaltim Today lainnya di Google News, dan ikuti terus berita terhangat kami via Whatsapp