Kaltimtoday.co, Tenggarong - Memasuki usia ketiga, Mall Pelayanan Publik (MPP) Kutai Kartanegara (Kukar) kembali menegaskan komitmennya untuk menghadirkan layanan publik yang lebih cepat, nyaman, dan terintegrasi. Tema besar perayaan tahun ini, “Melaju dengan Inovasi”, menjadi penanda arah pembenahan yang terus dijalankan.

Bupati Kukar Aulia Rahman Basri mengatakan, MPP kini tak hanya menjadi pusat pelayanan di Tenggarong, tetapi juga disiapkan sebagai model bagi mini MPP yang akan dibangun di seluruh kecamatan. 

“Ini penting untuk memastikan layanan publik benar-benar menjangkau masyarakat hingga tingkat terdekat.” ujarnya, Selasa (2/12/2025).

Ia menjelaskan, mini MPP akan menerapkan sistem layanan hybrid. Warga dapat mengurus berbagai kebutuhan secara online, namun tetap memiliki opsi datang langsung ke titik layanan di ibu kota kecamatan bila mengalami kendala. Dengan pola ini, akses masyarakat dinilai akan semakin merata tanpa harus selalu ke MPP utama.

Saat ini, MPP Kukar sudah menaungi 27 tenant dengan lebih dari 438 layanan perizinan yang bisa diselesaikan langsung di satu gedung. Capaian itu menurutnya menjadi bukti bahwa transformasi pelayanan publik di Kukar sudah berada di jalur yang tepat.

Aulia juga menegaskan pentingnya pengelolaan data yang aman. MPP Kukar baru saja menerima sertifikasi ISO untuk keamanan data, sebuah langkah yang ia nilai penting mengingat tingginya volume dokumen pribadi yang diproses setiap hari.

Ke depan, layanan di MPP tidak hanya ditargetkan bertambah, tetapi juga diharapkan mampu mengakomodasi seluruh jenis pelayanan. Artinya, semua layanan yang memungkinkan untuk dipusatkan akan diarahkan masuk ke MPP.

Tak hanya dari sisi layanan, Pemkab Kukar bahkan sudah merencanakan pembangunan gedung baru MPP dengan konsep yang lebih modern. Rancangannya menyerupai pusat perbelanjaan, lengkap dengan area kuliner di lantai dasar dan layanan administrasi di lantai atas.

Konsep ini bukan tanpa alasan. Bupati Aulia ingin mengubah persepsi masyarakat terhadap kantor layanan publik: bukan tempat yang menegangkan dan kaku, melainkan ruang yang nyaman, menyenangkan, dan ramah bagi siapa saja yang datang.

Dengan usia yang masih tiga tahun, Bupati berharap MPP terus tumbuh sebagai wajah baru pelayanan publik Kukar yang lebih humanis dan inovatif. 

“Orang datang harus nyaman, pulang juga senang,” tutupnya.

[RWT | ADV PROKOM KUKAR]