Kaltimtoday.co, Samarinda – Baru-baru ini BPJS Kesehatan kembali meluncurkan inovasi untuk memudahkan peserta dalam mengakses layanan secara online, peserta cukup mengkases layanan chatting melalui Whatsapp, Telegram dan Facebook Messenger.

Layanan ini bertujuan untuk memudahkan peserta Jaminan Kesehatan Nasional - Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS) dalam mengakses layanan tanpa harus keluar rumah atau datang ke Kantor BPJS Kesehatan terdekat, terlebih dalam upaya pencegahan penularan Covid-19 melalui physical distancing.

Salah satu peserta JKN-KIS dari segmen Pekerja Penerima Upah (PPU) di Samarinda, Bagus (31) mengungkapkan kepuasannya terhadap layanan CHIKA.

“Awalnya saya tau dari salah seorang petugas BPJS Kesehatan bahwa dalam upaya pencegahan penularan Covid-19 melalui physical distancing, BPJS Kesehatan memberikan layanan online. Apalagi sekarang lagi kondisi wabah virus Corona, aktivitas di luar rumah harus dibatasi dan sebisa mungkin nggak keluar rumah. Jadi dengan ada layanan ini sangat memudahkan bagi peserta. Tentu lebih baik diinstall aplikasi Mobile JKN  juga karena beberapa menu diarahkan menggunakan Mobile JKN, layanan CHIKA ini menambahkan kemudahan bagi peserta JKN-KIS. Kita bisa mengecek tagihan, status kepesertaan cukup dengan mengirimkan nomor kartu dan tanggal lahir saja,” ujar Bagus.

Dia mengungkapkan, dirinya sudah terbiasa mengakses layanan dengan aplikasi Mobile JKN  tetapi dengan adanya layanan CHIKA ini membuat dirinya lebih terbantu lagi.

“Saya pakai CHIKA lewat Whatsapp karena aplikasi ini setiap hari saya pakai baik untuk komunikasi dengan rekan kerja atau dengan keluarga lebih sering pakai Whatsapp, caranya tinggal simpan nomor CHIKA kemudian tinggal chatting. Saya juga sudah biasa pake aplikasi Mobile JKN, tapi Mobile JKN cuma bisa ngecek diri sendiri dan keluarga, tapi dengan CHIKA ini saya bisa ngecek punya keluarga yang nggak punya aplikasi Mobile JKN. Bagi saya membantu sekali sih, jadi meskipun lagi physical distancing BPJS Kesehatan tetap berikan layanan terbaik,” tutup Bagus.

Sebagai informasi, Layanan Chat Assistant JKN (CHIKA) ini dapat diakses pada Aplikasi Facebook BPJSKesehatanRI dan aplikasi Telegram melalui link http://t.me/BPJSKes_bot serta aplikasi Whatsapp pada nomor 08118750400.

Beberapa layanan yang diberikan pada layanan CHIKA antara lain informasi mengenai status peserta, tagihan iuran, lokasi fasilitas kesehatan, lokasi kantor cabang BPJS Kesehatan, pendaftaran peserta dan perubahan data peserta.

[KA | RWT | ADV]