Kaltimtoday.co, Bontang – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Bontang terus berupaya meningkatkan pelayanannya kepada masyarakat. Alhasil, performa dari DPMPTSP Bontang pun ikut meningkat, seiring dengan peningkatan kualitas pelayanan.

Tak hanya peningkatan kualitas pelayanan, ragam inovasi pelayanan yang dihadirkan DPMPTSP Bontang pun, membuat masyarakat lebih mudah dalam mengurus segala bentuk perizinan. Kemudahan tersebut turut mendongkrak kualitas kepuasan masyarakat atas pelayanan dari DPMPTSP Bontang.

Kepala DPMPTSP Bontang, Puguh Harjanto mengatakan, peningkatan kualitas pelayanan juga menaikkan jumlah pemohon yang naik drastis. Selama 8 bulan terakhir, permohonan perizinan di DPMPTSP Bontang naik signifikan.

“Medio Januari-Agustus 2020 jumlahnya sudah mencapai 1.015 permohonan,” jelas Puguh.

Tak puas sampai di peningkatan pelayanan saja, Puguh juga menyebut pihaknya meningkatkan kecepatan pelayanan. Perbaikan pelayanan tersebut dilakukan dengan inovasi layanan berbasis online. Sehingga proses perizinan menjad lebih cepat, termasuk pengurusan dokumennya.

“Terbukti, dalam beberapa bulan terakhir ada 777 permohonan perizinan yang diselesaikan DPMPTSP Bontang, ”ujarnya.

Upaya peningkatan pelayanan pun membuahkan hasil. Hal itu dibuktikan dengan naiknya indeks kepuasan masyarakat. Dimana terhitung sejak Januari hingga 31 Juli 2020 terdapat 870 pemohon perizinan dengan nilai IKM 94,56, nilai indeks 3,79 dengan mutu pelayanan dapat predikat A atau sangat baik.

Semua yang dicapai di tahun 2020 ini, jauh dari tahun 2019 lalu. Dimana tahun lalu pemohon perizinan 505 orang dengan IKM 84,56, nilai indeks dan mutu pelayanan pun hanya diraih B atau Baik.

[RIR | RWT | ADV]