Kaltimtoday.co, Bontang – Hasil Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Bontang 2020 naik dibanding dengan hasil SKM pada 2019 lalu. Hal itu terbukti dengan adanya peningkatan point dari 81,66 menjadi 86,30 di 2020.

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) diambil dari 240 orang yang terdiri dari 102 orang laki-laki, dan 138 orang perempuan. Responden pun terdiri dari 115 orang berpendidikan SMA, 57 orang berpendidikan D3, 61 orang berpendidikan S1, dan 7 orang berpendidikan S2. Survey dilakukan pada 24 September hingga 23 Oktober 2020.

IKM tertimbang, berada pada 3.452 atau jika dikonversi mendapat nilai IKM konversi 86,30. Nilai tersebut, masuk ke dalam rentang penilaian 76,61-88,30 dengan kategori baik.

“Kami publikasikan ini sesuai dengan amanat dalam Permenpan-RB nomor 14 tahun 2017,” kata Plt Kepala DPMPTSP Bontang, Riza Pahlevi.

Dijelaskannya, nilai IKM konversi DPMPTSP Bontang berada pada mutu pelayanan dengan predikat B, dan termasuk dalam kategori Kinerja Unit Pelayanan yang baik.

“Nilai IKM 2020 meningkat sebanyak 4,64 point dari 2019 yakni 81,66, namun kategorinya masih baik,” ujarnya.

Riza pun berharap, di waktu mendatang hasil IKM secara keseluruhan akan meningkat dan masuk dalam kategori kinerja unit layanan yang sangat baik.

“Semoga beberapa parameter yang masih dinilai kurang bisa meningkat ke depannya, sehingga DPMPTSP Bontang dapat meraih nilai IKM dengan kategori Sangat Baik,” pungkasnya.

[RIR | NON | ADV DISKOMINFO BONTANG]