Kaltimtoday.co, Samarinda - BPJS Kesehatan Cabang Samarinda terus mengoptimalkan pelayanan melalui layanan Mobile Costumer Service (MCS). Upaya tersebut dilakukan guna memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mendapatkan informasi terkait program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).

Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Samarinda, Aslamiyah mengatakan, dalam upaya mendekatkan pelayanan kepada warga Samarinda, BPJS Kesehatan membuka layanan MCS di tempat-tempat umum seperti kampus, rumah sakit, dan pusat-pusat layanan publik lainnya.

"Kami berharap pagawai, mahasiswa maupun masyarakat yang berkunjung ke tempat-tempat umum tersebut dapat memanfaatkan layanan MCS yang kami buka, baik untuk mendapatkan informasi maupun bagi peserta yang memerlukan bantuan mengunduh dan registrasi Aplikasi Mobile JKN,” terang Aslamiyah.

Selain memberikan layanan adminstrasi, layanan jemput BPJS Kesehatan melalui MCS tersebut juga melakukan edukasi kepada peserta untuk melakukan download Aplikasi Mobile JKN serta cara memanfaatkan fitur-fitur yang bermanfaat bagi peserta.

"Kami mengimbau kepada seluruh peserta Program JKN untuk memanfaatkan Aplikasi Mobile JKN karena aplikasi ini memiliki fitur yang sangat penting dan bermanfaat bagi peserta, dengan aplikasi ini peserta dapat mengakses layanan tanpa harus datang ke kantor BPJS Kesehatan,” tutur Aslamiyah.

Tak hanya itu, Aslamiyah menambahkan, Aplikasi Mobile JKN dapat dimanfaatkan untuk mendapatkan nomor antrean online bagi peserta yang akan berobat di Fasiltas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) maupun di rumah sakit.

“Saat ini di wilayah kerja BPJS Kesehatan Cabang Samarinda tercatat sudah ada 266 FKTP dan 32 FKRTL yang terkoneksi dengan Aplikasi Mobile JKN, sehingga untuk mendapatkan nomor antrean cukup dilakukan di rumah saja menggunakan Aplikasi Mobile JKN,” terangnya.

Sementara itu salah satu staf kemahasiswaan di salah satu Perguruan Tinggi Negeri di Samarinda, Arif Rakhman menanggapi positif layanan jemput bola yang dihadirkan BPJS Kesehatan. Dirinya mengaku sangat terbantu dengan pelaksanaan kegiatan MCS tersebut.

“Pelayanan di MCS ini kebetulan dilaksanakan di kampus tempat saya kerja, jadi saya punya banyak waktu untuk bertanya dan saya tidak perlu datang ke kantor BPJS Kesehatan untuk mendapatkan informasi seputar Program JKN,” ujar Arif.

Arif mengatakan, tujuannya datang ke lokasi layanan MCS awalnya adalah untuk mengubah fasilitas kesehatan karena faskes sebelumnya letaknya terlalu jauh menjadi yang lebih dekat dari rumah, sehingga mudah untuk mengakses layanan kesehatan.

“Dari petugas tadi diedukasi perubahan faskes bisa dilakukan dengan aplikasi, sekaligus saya dipandu untuk melakukan download Aplikasi Mobile JKN dan ternyata sangat mudah untuk proes ubah faskes,” pungkasnya.

[RWT | ADV BPJS KESEHATAN]

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kaltimtoday.co. Mari bergabung di Grup Telegram “Kaltimtoday.co”, caranya klik link https://t.me/kaltimtodaydotco, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.