Kaltimtoday.co, Bontang –  Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP), Kaltim Puguh Hardjanto mengapresiasi hasil Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) DPMPTSP Bontang Tahun 2020 yang disosialisasikan pada Kamis (2/9/2021).

“Saya mengapresiasi kegiatan DPMPTSP Bontang ekspos hasil SKM yang dilakukan oleh LAN Samarinda dengan hasil 86,30 kategori baik. Semoga bisa dipertahankan dan mungkin ditingkatkan kembali untuk mendapat nilai sangat baik,” jelas Puguh usai menjadi narasumber di acara Sosialisasi Hasil Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) di Pendopo Rujab Wali Kota Bontang.

Dikatakannya, terdapat beberapa parameter yang sempat dibahas dan mungkin nilainya masih rendah sehingga diharapkan bisa ditingkatkan kembali. Puguh menyatakan, kuncinya berada pada komitmen bersama.

“Kami tentu melihat komitmen kepala daerah dalam mendukung peningkatan pelayanan publik di Bontang,” ujarnya.

Parameter yang masih dinilai rendah, lanjut Puguh, berada pada percepatan layanan atau proses layanan. Sehingga, pada langkah ini, Puguh menyebut, korelasinya berada pada koordinasi dan kolaborasi antar OPD.

“Menjadi penting antar OPD dengan dinas teknis, kecamatan dan kelurahan untuk melaksanakan koordinasi. Tak hanya itu, sistem layanan dan aksesibilitas ke masyarakat juga perlu terus ditingkatkan,” ungkapnya.

Puguh melihat sistem pelayanan DPMPTSP Bontang sudah bagus ke masyarakat dan beberapa pengembangannya. Dengan adanya OSS RBA, menerapkan APD sudah lebih bagus. “Bisa juga diakselerasi lagi supaya lebih baik,” imbuhnya.

Puguh berharap, SKM ini bisa jadi masukan bagi DPMPTSP Bontang untuk meningkatkan performasnya kembali. Beberapa hal yang perlu ditingkatkan semoga bisa ditindaklanjuti.

“Sinergikan jika di parameter itu perlu bersinergi dengan OPD terkait dan bagian penganggaran,” harapnya.

Mengingat, sambung Puguh, masih ada beberapa penunjang sarana dan prasarana yang harus di-support. Hal ini diharapkan support dan komitmen kepala daerah dalam mendukung peningkatan kualitas layanan publik di Bontang.

[RIR | NON | ADV DISKOMINFO BONTANG]