Kaltimtoday.co, Penajam - Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Penajam Paser Utara (PPU) menggelar Workshop Penguatan Sinergitas Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik (SP4N) LAPOR di lingkungan Pemerintah Daerah PPU pada Selasa (21/5/2024). 

Kegiatan ini diusung sebagai upaya untuk meningkatkan sinergitas dan kesamaan pandangan terhadap pelayanan publik serta pengelolaan layanan pengaduan SP4N-Lapor bagi pejabat penghubung sebagai pengelola SP4N-Lapor perangkat daerah.

Kepala Bidang Informasi Komunikasi Publik dan Kehumasan (IKPH) Diskominfo PPU, Eko Sumarlianto, mengungkapkan bahwa pada 2023, terdapat 41 pengaduan melalui SP4N-Lapor di PPU, yang semuanya telah diselesaikan. Sementara pada tahun 2024 hingga saat ini, terdapat 8 pengaduan, dengan 7 di antaranya telah selesai dan 1 laporan masih dalam proses tindak lanjut.

"Efek sampingnya, pada tahun 2023, layanan pengelolaan pengaduan masyarakat melalui SP4N-Lapor Kabupaten PPU meraih peringkat terbaik kedua tingkat Provinsi Kalimantan Timur, yang penghargaannya diserahkan langsung oleh Kepala Diskominfo Provinsi Kaltim pada tanggal 7 Maret 2024," katanya.

Dalam workshop ini, Eko Sumarlianto juga menyoroti prestasi SP4N-Lapor Kabupaten PPU yang berhasil meraih peringkat terbaik kedua di tingkat Provinsi Kalimantan Timur pada tahun 2023. Hal ini menunjukkan komitmen dan kualitas pengelolaan pengaduan masyarakat melalui platform SP4N-Lapor di daerah tersebut.

Peserta workshop, yang terdiri dari pejabat penghubung SP4N-Lapor dari berbagai instansi, BUMD, dan kelurahan serta desa, mendapat kesempatan untuk memperoleh wawasan dan pengetahuan lebih dalam tentang pengelolaan pengaduan masyarakat. 

Narasumber dari Diskominfo Provinsi Kaltim dan Ombudsman RI Perwakilan Kaltim memberikan materi dan panduan praktis tentang strategi yang efektif dalam menangani pengaduan, mulai dari penerimaan hingga penyelesaian.

Diharapkan, workshop ini tidak hanya meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kabupaten PPU, tetapi juga memperkuat sinergi antara berbagai pihak terkait dalam menangani pengaduan masyarakat secara efisien dan transparan.

[RWT | ADV DISKOMINFO PPU] 

Simak berita dan artikel Kaltim Today lainnya di Google News, dan ikuti terus berita terhangat kami via Whatsapp