Kaltimtoday.co, Tenggarong - Dinas Pariwisata Kutai Kartanegara (Dispar Kukar) menyelenggarakan pelatihan dan sertifikasi bagi resepsionis. Kegiatan ini diikuti oleh puluhan peserta dari berbagai kecamatan dan dibuka langsung oleh Sekretaris Dispar Kukar, Sugiarto, di Hotel Grand Elty Singgasana Tenggarong, Selasa (3/6/2025). 

Pelatihan tersebut menjadi bagian dari program penguatan kapasitas sumber daya manusia di sektor pariwisata, khususnya pada bidang resepsionis yang dinilai sebagai garda terdepan dalam pelayanan penginapan.

“Ini salah satu bentuk peningkatan kapasitas sumber daya manusia pariwisata, terutama khususnya di bidang resepsionis. Harapannya memang kegiatan ini bisa meningkatkan pengetahuan,” kata Kepala Bidang Pembinaan SDM Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Dispar Kukar, Antoni Kusbiantoro.

Menurutnya, resepsionis memegang peran penting dalam menciptakan kesan pertama yang baik bagi wisatawan. Pelayanan yang ramah dan profesional berpengaruh langsung terhadap kenyamanan tamu dan meningkatnya kunjungan wisata.

Pelatihan tahun ini, lanjut Antono, menjadi yang pertama kali difokuskan untuk tenaga resepsionis, seiring terbentuknya struktur bidang SDM di internal Dispar Kukar. Total ada 20 peserta yang mengikuti kegiatan ini, sebagian besar berasal dari wilayah Tenggarong, serta beberapa dari Loa Kulu dan Muara Jawa.

“Peningkatan SDM ini memang baru tahun ini, karena kita kan baru dibentuk terkait dengan nomenklatur bidang SDM. Karena ini lebih fokus lagi lah,” ungkapnya.

Pelatihan juga menghadirkan para general manager (GM) hotel dari Yogyakarta sebagai mentor. Kota tersebut dinilai memiliki banyak pengalaman dalam menerima kunjungan wisatawan domestik dan memiliki kesamaan karakteristik dengan Kukar dalam konteks pelayanan pariwisata.

“Yang kita datangkan ini adalah para GM-GM yang memang sudah berkecimpung di dunianya, sudah expert (ahli) di bidangnya. Harapannya bisa menyalurkan ilmu ke kita,” tutupnya.

[RWT | ADV DISPAR KUKAR]