Kaltimtoday.co, Bontang – Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada pelayanan publik Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP) Bontang mencapai 86,30 atau masuk dalam kategori baik.  Angka tersebut muncul dari hasil survey IKM pada periode 2020.

Hasil survey menunjukkan DPM-PTSP Bontang mendapat nilai IKM tertimbang yaitu 3,452 atau jika dikonversi maka mendapat nilai IKM 86,30.

Nilai tersebut masuk dalam rentang penilaian 76,61-88,30 dengan kategori nila “baik”. Perolehannya dari jumlah responden sebanyak 240 orang, dimana laki-laki sebanyak 102 orang dan perempuan sebanyak 138 orang.  Dengan pendidikan responden SMA ke bawah sebanyak 115 orang, D3 sebanyak 57 orang, S1 sebanyak 61 orang, S2 sebanyak 7 orang. Periode survey dilakukan sejak 24 September hingga 23 Oktober 2021.

Plt Kepala DPM-PTSP Bontang, Riza Pahlevi mengatakan, SKM setiap tahun ada peningkatan. Di 2020, lanjut dia, memang disurvey oleh salah satu organisasi. Dari hasilnya ini direncanakan akan disosialisasikan.

“Insyaallah Juli, kami akan sosialisasikan IKM kepada masyarakat,” terang Riza, Selasa (22/6/2021).

IKM juga menjadi pelecut bagi DPM-PTSP Bontang untuk terus meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat yang hendak mengurus perizinan. IKM juga menjadi tolok ukur untuk menggambarkan persepsi penerima pelayanan public terhadap pelayanan public yang diselenggarakan oleh DPM-PTSP Bontang.

Riza pun mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang sudah memberikan penilaian atas pelayanan public di DPM-PTSP Bontang. Tak lupa dia memohon maaf jika masih terdapat kekurangan dalam pelayanan, dan menerima semua masukan yang bertujuan untuk memajukan pelayanan di DPM-PTSP.

“Masukan dari masyarakat sangat bermanfaat untuk kemajuan pelayanan kami agar terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan bagi masyarakat,” pungkasnya.

[RIR | NON | ADV DISKOMINFO BONTANG]