Kaltimtoday.co, Samarinda - Untuk memberikan kemudahan kepada masyarakat dalam mendapatkan layanan publik, BPJS Kesehatan menghadirkan kanal layanan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Samarinda. Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Samarinda, Aslamiyah mengungkapkan, kehadiran layanan di MPP diharapkan dapat mendekatkan dan meningkatkan pelayanan BPJS Kesehatan kepada masyarakat sehingga masyarakat semakin mudah mengakses layanan administrasi Program JKN.

"Pelayanan di MPP Samarinda dilaksanakan setiap Senin dan Kamis saja, sedangkan Selasa dan Rabu BPJS Kesehatan memberikan pelayanan Mobile Customer Service (MCS) di Kantor Dukcapil Samarinda," ujar Aslamiyah.

Aslamiyah menjelaskan, layanan yang dihadirkan di MPP Samarinda sama dengan pelayanan tatap muka di kantor BPJS Kesehatan, antara lain pemberian informasi, penyampaian pengaduan maupun pelayanan administrasi kepesertaan lainya, untuk segmen peserta Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU) atau peserta mandiri kelas 3, Penerima Bantuan Iuran (PBI) APBN, penduduk yang didaftarkan oleh Pemerintah Daerah dan Pensiunan (BP).

“Bagi masyarakat yang datang ingin mendaftar di kelas 1 dan 2, maka akan tetap dibantu dan dilayani oleh petugas BPJS Kesehatan yaitu dengan pelayanan tanpa tatap muka melalui Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA) maupun pelayanan yang dapat diakses pada Aplikasi Mobile JKN," jelasnya.

Menurut Aslamiyah, kehadiran layanan BPJS Kesehatan di MPP Samarinda dapat dimanfaatkan oleh masyarakat, karena selain BPJS Kesehatan, juga terdapat layanan publik lainnya.

“Selain BPJS Kesehatan ada pelayanan publik lainnya, cukup satu tempat saja untuk berbagai kebutuhan layanan. Bagi masyarakat yang berkunjung di MPP pada Senin dan Kamis silahkan mengunjungi BPJS Kesehatan, kami siap membantu,” ujar Aslamiyah.

Sementara itu, salah satu peserta yang memanfaatkan layanan di MPP Samarinda, Rani menuturkan, adanya layanan BPJS Kesehatan lebih mendekatkan pelayanan kepada masyarakat. Selain itu, menurutnya pelayanan di MPP lebih cepat karena belum banyak yang berkunjung.

“Hari ini saya datang ke MPP untuk beberapa keperluan, kebetulan ada layanan dari BPJS Kesehatan sekalian saya ingin ubah nomor handphone karena tidak bisa registrasi ke aplikasi Mobile JKN. Menurut saya, pelayanan di MPP sangat memudahkan karena tidak perlu datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan,” tutur Rani.

Rani menambahkan, layanan di MPP Samarinda sangat strategis karena banyak layanan publik lainnya sehingga masyarakat cukup datang di MPP bisa mendapatkan berbagai layanan publik di satu tempat, bagi masyarakat yang tidak punya banyak waktu layanan ini sangat membantu.

“Menurut saya pelayanan ini sangat membantu peserta yang aksesnya jauh dari kantor BPJS Kesehatan, saya berharap layanan di MPP dapat terus diberikan mengingat sekarang jumlah peserta JKN sudah semakin banyak,” tutup Rani.

[RWT | ADV BPJS KESEHATAN] 

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kaltimtoday.co. Mari bergabung di Grup Telegram "Kaltimtoday.co News Update", caranya klik link https://t.me/kaltimtodaydotco, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.