Kaltimtoday.co, Samarinda - Salah satu upaya mengurai kerumuman di tengah pandemi Covid-19 di Samarinda, BPJS Kesehatan Cabang Samarinda kembali membuka pelayanan Mal Pelayanan Publik (MPP) di Jalan Basuki Rahmat, Kamis (9/9/2021). Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Samarinda, Aslamiyah menuturkan, dibukanya kembali pelayanan MPP ini diharapkan dapat memberikan kemudahan kepada warga Samarinda dalam mengurus keperluan berbagai layanan publik, khususnya peserta Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS).

"Yang mana ini sebagai langkah kami untuk peningkatan kualitas layanan, BPJS Kesehatan berpartisipasi dalam memberikan layanan di MPP guna mempermudah peserta dan calon peserta dalam mendapatkan pelayanan seputar JKN-KIS," tuturnya.

Dikatakan Aslamiyah, pelayanan BPJS Kesehatan di MPP kembali hadir setiap Senin dan Kamis. Layanan di MPP antara lain pemberian informasi, penyampaian pengaduan maupun pelayanan administrasi kepesertaan lainnya seperti pendaftaran untuk Peserta PBPU kelas 3 sebagaimana pelayanan tatap muka di Kantor Cabang Samarinda.

“Namun jika ada masyarakat yang datang ingin mendaftar di kelas 1 dan 2, maka akan tetap dibantu dan dilayani oleh Petugas BPJS Kesehatan yaitu dengan pelayanan tanpa tatap muka melalui layanan Pandawa maupun pelayanan yang dapat diakses pada aplikasi Mobile JKN," katanya.

Dia berharap, pelayanan BPJS kesehatan semakin dekat dengan masyarakat, sehingga masyarakat mudah dalam melakukan kepengurusan pelayanan administrasi maupun pengaduan.

Sementara itu, salah satu pengunjung booth BPJS Kesehatan, Krisna Yanaidi Epang (28) mengungkapkan bahwa, hadirnya BPJS Kesehatan di MPP ini sangat memberi kemudahan bagi dirinya dan keluarga karena dia bisa sekaligus mendapatkan pelayanan publik lainnya yang berhubungan dengan BPJS Kesehatan.

"Ya misalnya saja buat mengurusi kartu keluarga atau KTP di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil. Semua administrasi yang dibutuhkan dalam hal pendaftaran BPJS Kesehatan dapat dipenuhi dalam satu tempat saja," ungkapnya.

Krisna juga mengungkapkan, kehadiran layanan BPJS Kesehatan di MPP ini diharapkan dapat memudahkan masyarakat dalam mendapatkan informasi dan pelayanan. Dengan adanya pelayanan di MPP ini, masyarakat mendapatkan pelayanan dan informasi seputar program JKN-KIS secara optimal.

"Terima kasih atas kesempatan yang diberikan kepada BPJS Kesehatan untuk dapat membuka layanan di mal ini. Kami berharap dengan adanya mal ini dapat memudahkan peserta dalam mendapatkan akses pelayanan BPJS Kesehatan dan menjadi alternatif peserta selain ke kantor cabang," pungkas Krisna.

[EJ | RWT | ADV BPJS KESEHATAN]