Bontang

DPM-PTSP Bontang Imbau Pemohon Laporkan Jika Ada Keluhan Saat Mengurus Perizinan

Kaltimtoday.co, Bontang – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP) Bontang membuka layanan pengaduan di Pojok Pengaduan, Kantor DPM-PTSP Bontang, Jalan Awang Long. Layanan pengaduan dapat menampung segala keluhan bagi pemohon yang berhubungan dengan proses perizinan.

Baik itu ketika proses perizinan lambat, dipersulit, atau penjelasan petugas yang sulit dipahami, maka para pemohon izin bisa mengeluhkannya di layanan pengaduan.

Baca juga:  Cinema XXI Bakal Sediakan Tiga Studio di Bontang Desember 2019

Kabid Pengaduan, Pengendalian, Kebijakan dan Pelaporan Layanan DPM-PTSP Bontang Andi Kurnia mengatakan, layanan pengaduan dibuka sebagai salah satu peningkatan pelayanan prima di bidang perizinan.

“Kalau ada pemohon perizinan yang tidak mendapat respon baik dari petugas bisa mengadukan ke kami, dan akan kami proses pengaduannya,” jelas Andi.

Sejauh ini, lanjut Andi Kurnia, sudah ada beberapa pengaduan keluhan pemohon. Namun, dia belum mengetahui rincian jumlahnya.

“Yang jelas masih hitungan jari,” ungkapnya.

Keluhan yang diadukan, dikatakan Andi, sangat beragam. Mulai dari lambatnya proses perizinan, hingga pemberian materi yang kurang jelas.

Baca juga:  DPM-PTSP Bontang Sosialisasi Peningkatan Pelayanan Perizinan

Andi berharap dengan adanya layanan pengaduan, DPM-PTSP Bontang bisa terus meningkatkan mutu pelayanannya. Dia juga mengimbau jika masyarakat mengetahui adanya keluhan atau adanya calo perizinan maka bisa dilaporkan ke layanan pengaduan DPM-PTSP Bontang.

“Siapa tahu mendengar keluhan-keluhan, pemohon perizinan bisa dilaporkan agar segera ditindaklanjuti. Kalau memang ada, laporkan saja,” pintanya.

Saat ini, segala jenis perizinan bisa dilakukan secara online, namun jika ada yang belum mengerti penggunaannya bisa meminta bantuan petugas Pelayanan Perizinan Keliling (Peri-Link) yang selalu mengunjungi setiap kelurahan di hari Rabu-Kamis.

[RIR | RWT | ADV]

Facebook Comments

Tags

Related Articles

Back to top button
Close