Kaltimtoday.co - Demi meningkatkan pelayanan ke pelanggan, Perusahaan Listrik Negara (PLN) meluncurkan Yantek Optimization, sebuah optimasi pelayanan teknik yang terintegrasi dengan New PLN Mobile. Fasilitas ini akan memudahkan pelanggan mendapat layanan perbaikan ketika mengalami gangguan listrik.

Dilansir dari Suara.com -jaringan Kaltimtoday.co, program ini merupakan transformasi dasar yang dilakukan PLN untuk meningkatkan pelayanan ke pelanggan.

General Manager PLN UIW Kaltimra, Saleh Siswanto mengatakan bahwa, transformasi tersebut bukan hanya sekadar aplikasi, namun juga mengubah perilaku petugas layanan teknik yang bertugas di lapangan

“Yantek Optimization bukan hanya sekadar perubahan aplikasi, tapi juga untuk mengubah perilaku petugas pelayanan teknik yang bertugas. Tujuan utamanya adalah bagaimana kita meningkatkan kepuasan pelanggan atas layanan PLN,” katanya pada Rabu (26/1/2022).

Pelayanan teknik merupakan layanan dasar PLN yang  dibutuhkan pelanggan selama 24 jam penuh. Melalui Yantek Optimization, pelanggan dapat mengetahui proses pengaduannya ditanggapi hingga diselesaikan layaknya layanan aplikasi transportasi online.

Baca Juga: Siap-Siap! PLN Beri 1.000 Tiket Mudik Gratis Samarinda dan Balikpapan: Cek Jadwal, Rute, dan Syarat

 

Baca Juga: 50 Link CapCut Template Untuk Merayakan Hari Valentine 2024, Cocok Dibagikan di Media Sosial

Baca Juga: Warga Desa Liang Buaya Muara Kaman Kini Nikmati Listrik PLTS Komunal

Baca Juga: Kampung Teluk Alulu di Berau Optimis Teraliri Listrik 100 Persen di Tahun 2024

Baca Juga: Bisa Kamu Tonton di Aplikasi Loklok! Berikut 13 Rekomendasi Anime Populer Bertema Musik

Lihat postingan ini di Instagram

Baca Juga: Begini Cara Kembalikan Pesan WhatsApp yang Terhapus

Baca Juga: Menuju Kota Ramah Lingkungan, Pemerintah Luncurkan Proyek PLTS 50 MW di IKN

Baca Juga: 50 Link CapCut Template 2023 Dump, Cocok Dibagikan di Media Sosial Saat Akhir Tahun

Baca Juga: Bantah Pernyataan Cak Imin Soal Balikpapan Krisis Air dan Listrik, Rahmad Mas'ud: Datanya Keliru!

Baca Juga: Wajib Punya! Berikut 13 Rekomendasi Website dan Aplikasi untuk Pejuang Skripsi

Baca Juga: Anti Lupa! Berikut 5 Rekomendasi Aplikasi Reminder yang Wajib Kamu Punya di Handphone

Baca Juga: 7 Aplikasi Buatan Israel di Play Store, Ada yang Sering Digunakan Masyarakat Indonesia

 

Baca Juga: Sejumlah Daerah di Kutim Belum Teraliri Listrik, Sayid Anjas Usul Bangun PLTS Komunal sebagai Alternatif

Sebuah kiriman dibagikan oleh Kaltim Today (@kaltimtoday.co)

“Pelanggan menjadi lebih mudah memonitor proses pengaduan. Seperti kita pesan transportasi online, melalui PLN Mobile, lokasi petugas sampai mana bisa kita lihat,” tuturnya.

Dengan begitu, Yantek Optimization akan menuntut petugas layanan teknik untuk merespon cepat pengaduan gangguan kelistrikan dan mengerjakannya sesuai dengan prosedur.

“Petugas harus disiplin tepat waktu. Tujuannya agar pelanggan dilayani secara lebih cepat atas pengaduannya,” imbuhnya.

Saat ini, pelanggan dengan mudah bisa menyampaikan keluhan lewat PLN Mobile yang secara sistem akan diteruskan ke Yantek Mobile dan dimonitor Virtual Comand Center.

Melalui Yantek Optimization, PLN siap mewujudkan pelayanan pelanggan yang cepat, andal, akurat, dan efektif efisien. Pelanggan hanya perlu mengunduh PLN Mobile dan bisa memonitor proses penanganan atas keluhan kelistrikan yang disampaikan.

[RWT | SR]

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kaltimtoday.co. Mari bergabung di Grup Telegram "Kaltimtoday.co", caranya klik link https://t.me/kaltimtodaydotco, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.